愛美之心人皆有之，可周女士卻在“愛美”這件事情上遇到了煩惱。周女士致電潁州晚報熱線，稱自己在阜陽城潁河西路上一家名為“美恩美容整形”機構(gòu)做了雙眼皮和眼袋美容手術(shù)，可術(shù)后并不成功，甚至影響了自己的外貌和生活。就此問題，她多次向美容機構(gòu)反映，討要賠償費，但至今無果。

割雙眼皮手術(shù)不成功

多年來，周女士一直對自己的眼睛不滿意。2020年7月4日，周女士在位于阜城潁河西路的“美恩醫(yī)療美容整形美容”機構(gòu)交了3000元定金，準備做割雙眼皮和割眼袋的手術(shù)。

2020年9月6日，周女士來到“美恩醫(yī)療美容整形”做了相關(guān)美容手術(shù)，并將剩下的3000元尾款結(jié)清?！案铍p眼皮手術(shù)不成功，眼皮做壞了?！敝芘空f，在這家醫(yī)療美容機構(gòu)手術(shù)后，工作人員當(dāng)時就告訴她，“雙眼皮割的不太理想，出了一點問題?！?/span>

看到鏡子里的自己，周女士驚了，自己的右眼皮嚴重下垂，導(dǎo)致左右眼大小不一。“出了問題后，這家醫(yī)療美容機構(gòu)的負責(zé)人跟我說會負責(zé)，并讓我在這里修復(fù)，可以不收費用并把手術(shù)費退給我?！敝芘空f，一朝被蛇咬十年怕井繩，自己哪里還敢繼續(xù)在這家機構(gòu)進行眼皮修復(fù)？

隨后，周女士要求到合肥一些規(guī)模較大的美容醫(yī)院進行修復(fù)，“美恩醫(yī)療美容整形”的一名男性工作人員帶她去了合肥，在幾家整形醫(yī)院問價對比后，周女士得到的眼皮修復(fù)治療報價是3萬元左右?！拔腋蓝麽t(yī)療美容整形的負責(zé)人說不在她這兒修復(fù)，讓她出修復(fù)的費用，可她不同意，說如果出錢，只愿意掏1萬?！敝芘空f。

從周女士提供的手機錄音中，記者聽到了周女士及該美容機構(gòu)協(xié)商的內(nèi)容：美容機構(gòu)負責(zé)人表示可以在店內(nèi)免費修復(fù)，如果到其他機構(gòu)做修復(fù)，需本機構(gòu)同其他機構(gòu)談價格，不需要周女士介入，如果周女士堅持要錢，那么只愿意拿出1萬元。對此，周女士表示不認可。

美容機構(gòu)：可免費修復(fù)或到其他機構(gòu)修復(fù)

就周女士反映的問題，近日，記者陪同她來到了“美恩醫(yī)療美容整形”，采訪了這家美容機構(gòu)的負責(zé)人王霞。

對于周女士割雙眼皮不成功、導(dǎo)致不能工作這一說法，王霞表示：“周女士的眼皮修復(fù)問題我已經(jīng)向總部反映了，總部說可以在我們這兒免費修復(fù)，如果她堅持到別的機構(gòu)去修復(fù)，我們也可以對接后付款，支付她的修復(fù)費用，但是修復(fù)成功與否都與我們沒有任何關(guān)系?！?/span>

王霞還表示，若周女士堅持要錢，總部不愿意承擔(dān)，只有她自己拿出1萬元給周女士?！?/span>

周女士說割雙眼皮后影響了她的工作，可9月份時她告訴過我，自己已經(jīng)辭職了，又怎么會耽誤她3個月的上班時間呢?！睂Υ?，周女士并沒做出回應(yīng)。

王霞告訴記者，如果雙方就割雙眼皮的問題不能達成一致，可以通過第三方鑒定周女士的眼部情況。“她可以到市醫(yī)院等專門的醫(yī)院去做眼部檢查，如果真的影響了她的視力導(dǎo)致她的生活受影響，我們肯定愿意賠償?！睂Υ?，周女士表示認可。

可在進一步的溝通協(xié)商過程中，雙方還是就修復(fù)問題不能達成一致。周女士堅持要王霞出治療費用，自己選擇可靠的整形機構(gòu)。王霞表示，錢不能經(jīng)過周女士，自己會與周女士選擇的機構(gòu)對接，如果堅持要錢，除了1萬元，其他費用一概不承擔(dān)。

律師：可要求賠償損失

就周女士反映的問題，安徽仲天律師事務(wù)所律師李龍表示，本案屬于醫(yī)療服務(wù)合同糾紛，周女士與“美恩醫(yī)療美容整形”之間，一方給付價款，一方提供美容服務(wù)，構(gòu)成了醫(yī)療服務(wù)合同。

對于出現(xiàn)的賠償糾紛問題，李龍表示，首先要查看雙方是否簽訂了合同，如果簽訂了合同，且合同中對美容效果及美容失敗等有相關(guān)約定，那么周女士可以按照該合同約定，向美容機構(gòu)主張權(quán)利。若雙方未進行約定，或者實際上雙方并沒有簽訂任何書面合同，基于相關(guān)證據(jù)的情況下，周女士與該美容機構(gòu)之間存在事實上的合同關(guān)系。

因此，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條的規(guī)定，周女士可以行使法定解除權(quán)，要求解除其與該美容機構(gòu)之間的醫(yī)療服務(wù)合同，并要求該美容機構(gòu)退還周女士支付的美容款項以及賠償損失。若美容機構(gòu)一方不愿意賠償周女士相應(yīng)損失，周女士可向人民法院提起訴訟，依法維權(quán)。

對此，記者將繼續(xù)關(guān)注。